RECEPCIONISTA PLENO
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Descrição da Vaga
Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente aos hóspedes, proporcionando uma experiência de excelência desde o check-in até o check-out, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade da Laghetto.
Requisitos Indispensáveis
Carteira de habilitação categoria B
Requisitos Desejáveis
Ensino Médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente
Conhecimento em informática
Diferencial: Ensino técnico em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas, idiomas.
Boa comunicação.
Cordialidade e foco no cliente.
Organização e atenção aos detalhes.
Agilidade e proatividade.
Trabalho em equipe.
Flexibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Refeição
Vale transporte
Cesta básica
Assistência médica
Assistência odontológica
Local do Trabalho
Laghetto Estação
Horário de Trabalho
15:00 ás 23:20h
Informações Adicionais
Principais Responsabilidades
Realizar check-in, check-out e demais procedimentos de hospedagem.
Prestar informações sobre o hotel, serviços, tarifas e atrativos turísticos da região.
Atender hóspedes presencialmente, por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.
Receber e lançar pagamentos, emitir notas fiscais e realizar o fechamento de caixa quando aplicável.
Registrar solicitações, reclamações e ocorrências, acompanhando sua resolução junto aos setores envolvidos.
Manter atualizado o cadastro de hóspedes e os registros no sistema de gestão hoteleira.
Apoiar a comercialização de hospedagens, serviços e produtos oferecidos pelo hotel.
Atuar de forma integrada com Governança, Manutenção, Alimentos e Bebidas e demais áreas, garantindo a excelência operacional.
Zelar pela organização, limpeza e apresentação da recepção.
Cumprir normas, procedimentos internos e políticas de segurança da empresa.
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